ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Хотя доля бракованных товаров в наших продажах составляет <1%, мы все равно проводим тщательную проверку каждого изделия перед отправкой. Это помогает гарантировать, что вы не столкнетесь с покупкой брака.

Все товары без защиты от вскрытия, например, латексные изделия, подвергаются визуальному осмотру администратором. Электрические устройства, такие как вибраторы, также проходят тестирование.

Если вы обнаружите проблемы с качеством приобретенного у нас товара или возникнет необходимость в его возврате или обмене, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. Наши менеджеры, руководствуясь российским законодательством о защите прав потребителей, предоставят вам необходимые инструкции и постараются оперативно решить ваш вопрос.

В случае получения товара с дефектом, в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей», у вас есть право:

• Отказаться от товара и запросить возврат уплаченных средств;
• Затребовать замену на аналогичный товар той же марки или модели;
• Попросить заменить товар на другой с пересчетом стоимости;
• Потребовать уменьшение стоимости товара;
• Запросить бесплатное устранение недостатков.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нашими менеджерами по электронной почте в течение 7 дней после получения дефектного товара, описав проблему и приложив фото повреждения.

ВАЖНО:

• Претензии по качеству принимаются в течение 7 дней с момента получения товара.
• Товары, которые уже были в употреблении, возврату не подлежат.
• Все транспортные расходы по возврату бракованных товаров берет на себя наш интернет-магазин.

Исключение составляют товары с установленным гарантийным сроком.

Все товары, представленные в нашем каталоге, относятся к категории непродовольственных товаров, которые по статье 25 пункту 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату или обмену. Это означает, что если товар, приобретенный в нашем магазине и соответствующий всем качественным стандартам, не устроил Вас по таким параметрам, как размер, форма, фасон, цвет или комплектация, его нельзя будет вернуть или обменять на другой.